“要約するだけのAI”から、
“話すAIエージェント”へ。
Gnox（グノックス）のGnosis AIエンジンは、音声を理解し、瞬時に言葉を返す。
「聞く・話す・要約する・通訳する」すべてを自律的に実現します。
なぜ「要約だけ」のAI PBXでは
不十分なのか？
- 録音後に要約するだけで、リアルタイムな応答ができない。
- 事前登録メッセージだけでは臨機応変な回答が難しい。
- 多言語・感情表現・業務文脈への最適化が不十分。
多くのAI PBXは「理解と記録」まではできても、
「その場で話して応答するAI」には進化していません。
Gnoxだけの
“Gnosis AIエンジン”
AIが“話す”仕組み
音声認識から発話までを数ミリ秒で処理します
AIが話すから、現場が変わる。
🎧 コールセンター初期応対
AIが入電時の一次対応を担当し、問い合わせ内容をリアルタイムで理解・要約します。
要件を自動分類して最適な部署や担当者へ転送、履歴をCRMへ即時登録。
オペレーターは本来のコア業務に集中でき、応答スピードと生産性が飛躍的に向上します。
🌍 多言語サポート窓口
海外顧客・訪日外国人の問い合わせにも即時対応。
AIが通話中に双方向リアルタイム通訳を行い、相手の言語で自然に会話します。
担当者が英語や中国語を話せなくても、24時間対応が可能。
現場の多言語対応コストを劇的に削減します。
👔 営業・顧客リマインダー
AIが顧客リストに基づき自動で架電、納期やアポイントの確認を行います。
会話内容を要約し、回答結果をCRMへ自動登録。
フォロー漏れや重複対応を防ぎ、営業チームのリード管理を効率化。
音声認識×AI要約により、報告作業ゼロの自動営業体制を実現します。
業務に合わせてAIをカスタマイズ
GnoxのGnosis AIエンジンでは、ユーザー自身がAIへの指示（プロンプト）を編集できます。
録音をSTT（音声認識）でテキスト化し、その会話データを使ってAI回答を検証・微調整。
自社業務プロセスに最適化されたAIエージェントを簡単に作成できます。
- 🎯 AIへの指示（プロンプト）をGUI上で編集可能
- 💬 STTテキストを使ったAI応答の事前確認
- 🔍 回答精度と意図理解率のチューニング
- 🧩 部署・業務単位でAIモデルを運用・評価可能
※本人確認・予約受付など、目的別モデルを作成できます。
多言語・高精度なSTT（音声認識）
GnoxのGnosis AIエンジンは、3種類の世界最高水準STTエンジンを統合しています。
言語や利用シーンに応じて最適なエンジンをAIが自動選択し、
単一モデルでは実現できない高精度と安定性を担保します。
⚡️ DeepGram
圧倒的な処理速度とコストパフォーマンス。
リアルタイム性が求められる即時応答に最適です。
☁️ Azure Speech to Text
英語・ヨーロッパ言語での精度が高く、企業導入実績が豊富。
セキュリティと認証面の安全性にも強みがあります。
🌍 Google Cloud Speech-to-Text
アジア圏・多言語環境に対応。方言や抑揚認識に優れ、
医療・専門用語の辞書登録にも柔軟に対応します。
※これらを組み合わせた「マルチエンジン構成」により、ハルシネーション（誤認識）を極小化しています。
よくある質問（Gnosis AIエンジン）
Q. 音声認識（STT）の精度はどのくらいですか？
Google Cloud, Microsoft Azure, DeepGramなど、世界最高水準の音声認識エンジンを複数採用しています。
言語や利用シーンに応じて最適なエンジンを自動選択する独自の「マルチエンジン構成」により、単一モデルでは難しい高い認識精度と安定性を実現しています。
Q. 学習データに自社の通話内容は利用されますか？
いいえ、利用されません。
お客様の通話データやアップロードされたドキュメント（RAG用ナレッジ）が、他社のための学習モデルに転用されることはありません。データはテナントごとに論理的に分離され、暗号化された状態で厳重に管理されます。
Q. AIの回答内容をコントロール（ハルシネーション対策）できますか？
はい、可能です。
Gnosisエンジンは「RAG（検索拡張生成）」アーキテクチャを採用しており、事前に登録したマニュアルやFAQドキュメントに基づいて回答を生成します。
根拠のない回答を抑制し、「わからない場合は担当者に転送する」といった安全な振る舞いを設定できます。
Q. 応答の遅延（レイテンシ）はどのくらいですか？
ストリーミング処理により、発話終了からAIが応答を開始するまで平均0.8秒〜1.5秒の低遅延を実現しています。
人間が違和感を感じない「間」で会話を継続できるよう最適化されています。
Q. 既存のシステムやデータベースと連携できますか？
はい、REST APIおよびWebhookを通じて連携可能です。
CRMの顧客情報を参照して回答を変えたり、通話終了後に要約データをSFAに自動登録したりすることができます。
詳しくは API仕様書 をご参照ください。
“話せて改善できるAIエージェント”を
体験しませんか？
AIモデルのプロンプトを自由に調整可能。
デモ・お問い合わせはこちらから。